← Powrót do strony głównej

Regulamin sprzedaży

Niniejszy regulamin stanowi wzór demonstracyjny przygotowany dla potrzeb prezentacji strony. Przed wdrożeniem produkcyjnym konieczne jest jego dostosowanie do rzeczywistych danych Sprzedawcy oraz konsultacja z prawnikiem.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zamawiania ręcznie robionych świec sojowych od Świece Handmade · Anna Kowalska (dalej: „Sprzedawca”) przez osoby fizyczne i podmioty (dalej: „Klient”). Sprzedaż realizowana jest poprzez bezpośredni kontakt mailowy lub telefoniczny — bez koszyka i sklepu online.

§ 2. Zakres oferty

Sprzedawca oferuje ręcznie robione świece sojowe, w tym świece klasyczne, dekoracyjne, w naczyniach ceramicznych, gipsowych i szklanych, a także zestawy prezentowe. Świece tworzone są w niewielkich partiach.

§ 3. Zamówienie

Zamówienia przyjmowane są mailowo lub telefonicznie. W zgłoszeniu prosimy o podanie wybranego produktu, ilości, zapachu i koloru (jeśli dotyczy), a także preferowanej formy dostawy i adresu.

§ 4. Ceny i płatność

Ceny ustalane są indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia. Płatność najczęściej realizowana jest przelewem na podstawie potwierdzenia mailowego. Inne formy płatności (BLIK, płatność przy odbiorze) ustalamy indywidualnie.

§ 5. Czas realizacji i wysyłka

Świece dostępne w pracowni wysyłane są w ciągu 2–5 dni roboczych. Świece personalizowane lub na specjalne zamówienie — do 14 dni roboczych. Wysyłka realizowana jest kurierem lub do paczkomatu na terenie całej Polski.

§ 6. Reklamacje i zwroty

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub świeca będzie miała wadę, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy wraz ze zdjęciami. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyłączeniem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

§ 7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.